常见问题

专为海外患者打造的来中国就医一站式服务平台

FAQ

常见问题

平台 / 机构基础服务
预约、远程问诊、病历提交
签证、入境、出行住宿
院内就诊、语言、医疗配套服务
费用、支付、商业保险、退款政策
术后随访、隐私、合规、售后
001
你们可以提供哪些来华医疗项目？
涵盖重大疾病诊疗（肿瘤、心血管、神经外科等）、第二诊疗意见、高端体检、中医调理与术后康复等项目。我们会根据您的病情与偏好，匹配最合适的医院、专家与治疗路径。
002
平台和医院是什么关系？会干预诊疗方案吗？
我们仅为就医协调服务平台，不提供医疗诊断、不干预医生治疗方案；诊疗决策完全由医院医师独立出具，平台仅负责行程、翻译、后勤配套协助。
003
预约就诊需要提供哪些材料？
①护照首页扫描件；②完整既往病历、影像胶片（CT/MRI）、检验报告、手术记录（英文 / 中文均可）；③基础健康问卷（官网可下载）；提交后 1 个工作日内安排专家远程评估并出具诊疗方案与报价。
004
可以不出国，先做线上远程会诊吗？
支持。远程会诊包含专家视频面诊、初步治疗方案、预估费用；仅作为前期评估，手术 / 介入类治疗必须本人来华线下面诊；远程会诊报告可用于本国保险报销、签证申请材料。
005
预约流程需要多久？号源紧张吗？
提交病历→专家评估（1-2 天）→出具医院官方邀请函（2-3 天）→确认行程预约；常规体检、内科门诊可 7 日内排期；肿瘤、生殖热门专家建议提前 2-4 周预约。
006
预约后可以更改就诊时间、更换专家吗？
就诊前 7 个工作日免费改期；7 日内改期需收取少量医院占位服务费；如需更换专科专家，可免费重新匹配评估。
007
来华看病需要办理哪种签证？需要医院文件吗？
短期体检、微创手术（停留≤30 天）可办理 L 旅游签，家属陪同办理 S/Q 探亲签；长期放化疗、康复治疗（停留 90 天以上）建议办理医疗相关签证；
部分国家可利用 240 小时过境免签短期就医，需满足联程、不原路返程等规则，最多停留 10 天。
免签入境后，在境内申办停留许可 / 签证延期；未免签国家直接在境外申办医疗相关长期签证，获批后最长可停留 180 天。

办理签证必须提供医院出具官方医疗邀请函（含患者姓名、护照号、治疗周期、预估费用、医院公章），我们协助对接医院开具。详情可以留言并咨询我们的医疗顾问，获取出行建议。
008
抵达中国后机场接送、酒店住宿会安排吗？家属可以陪同吗？
提供机场 - 医院 - 酒店专车接送配套；可协助预订医院周边涉外酒店 / 公寓，支持单人 / 家属同住；住院期间国际病房允许 1 名家属陪护，医院食堂提供多国风味餐食、清真素食定制。
009
入境药品、处方药可以带入中国吗？有限制吗？
自用处方药需携带医生处方原件，仅限个人疗程用量；精神类、生物制剂、注射类药品需提前申报，我们提供入境药品申报指南。
010
医院是否有英文病历、英文诊断报告？
所有国际医疗部可出具全套英文诊断书、检验报告、出院小结，加盖医院公章，可用于本国保险理赔、后续随访治疗。